A közlemény szerint a közlekedési társaság az elmúlt években több lépést is tett azért, hogy a közösségi közlekedés mindenkinek elérhetővé váljon: folyamatos a megállóhelyek akadálymentesítése; jelenleg például az 50-es villamos vonalán történnek ilyen fejlesztések és a megújuló Blaha Lujza téren is, ahol olyan felszíni gyalogátkelőhelyeket hoznak létre, amelyek hangjelzéssel segítik majd a látássérültek közlekedését.

A társaság célja, hogy a fővárosban közlekedő autóbuszok és trolibuszok mindegyike alacsony padlós legyen, és minél több szolgáltatás mindenkinek egyenlő eséllyel hozzáférhetővé váljon, és senki ne érezze úgy, hogy speciális igénye vagy helyzete miatt nehezebb közlekednie.