eur:
410.96
usd:
392.3
bux:
79229.24
2024. november 22. péntek Cecília

Bírságolhatnak az emailezési szokásaink miatt

Elég egy elégedetlen ügyfél, és az eddig "ártalmatlannak" számító levél a bíróságon kikötve egyenes utat jelenthet a bírsághoz.

Az üzleti életben sok esetben kérnek külső segítséget egy-egy ügyfélpanasz vagy kérdés kezeléséhez. Ilyen esetekben sokan általában a legegyszerűbb kezelést vagy a megszokott ügymenetet választják, és csak továbbítják az ügyfél levelét minden előzménnyel együtt.

A személyes adatok védelmének (GDPR) szempontjából a kifogásolható tevékenység akkor következik be, ha az ügyfél kérdését, panaszát

személyes adataival együtt küldik tovább a harmadik fél részére anélkül, hogy az ügyfelet előzetesen tájékoztatták volna személyes adatainak átadásáról.

Tipikus példa erre, amikor a külsős IT-üzemeltető továbbítja az ügyfél kérdéseit a gyártó vagy fejlesztő felé, vagy amikor a magyarországi kereskedelmi képviselet munkatársa egy értékesítés során felmerült probléma megoldásához támogatást kér a termék gyártójától.

A személyes adatok védelme szempontjából a levelezés célja, illetve a támogatás típusa lényegtelen.

Ha az ügyintéző az ügyfélnek úgy küldi vissza a választ, hogy a levélben látszik az email váltás teljes története és azok szereplőinek személyes adatai is, akkor ez a tevékenység csak akkor felel meg a GDPR elvárásainak, ha a támogató szervezet előzetesen tájékoztatta az érintetteket, hogy személyes adataikat harmadik fél részére átadja. Ide tartozik mind az ügyfél, mind pedig a támogató szervezet.

A hatósági ellenőrzés kockázatát ma még nem lehet felmérni, bizonytalan a hatóság kapacitása és terheltsége.

A büntetés kockázatát mégis magasra értékelte Sándor Zsolt András, a Gill & Murry Kft. ügyvezető partnere, mert

elég egy elégedetlen ügyfél, hogy az email-t a hatóságnak elküldve vizsgálatot kezdeményezzen.

Sajnos a levelezéssel tökéletes bizonyítékot szolgáltathatunk arra, hogy a hatóság egy vizsgálat során elmarasztaló határozatot hozzon és borsos bírságot állapítson meg - tették hozzá.

A belső munkafolyamatok, többek között az email kezelési rend felülvizsgálatával, valamint az adatvédelmi tájékoztató frissítésével elkerülhetők az email-kezelésből származó ehhez hasonló incidensek. Bár ezen a példán felül még számos megoldandó feladat vár a GDPR-rendeletnek megfelelni kívánó szervezetekre – közölte Sándor Zsolt András.

Címlapról ajánljuk
Az Ukrajnának szánt harci felszerelések adományozása ügyében nyomoz a szlovák rendőrség
Tudósítónktól

Az Ukrajnának szánt harci felszerelések adományozása ügyében nyomoz a szlovák rendőrség

Szlovákiában a rendőrség Szervezett Bűnözés Elleni Hivatala létrehozott egy különleges nyomozócsoportot, melynek feladata az elmúlt választási időszakban Ukrajnának adott szlovák katonai felszerelések adományozásával kapcsolatos jogsértések felderítése. A vizsgálat kiterjed az akkori védelmi minisztérium és a kormány tagjainak döntéseire.

Fontos kérések az érkező havazás miatt, mindenkit érint

Bár a meteorológiai prognózisokban mindig van némi bizonytalanság, az aktuális előrejelzések szerint november 22-én, pénteken akár nagyobb mennyiségű hó is hullhat Budapesten.
VIDEÓ
inforadio
ARÉNA
2024.11.22. péntek, 18:00
Bernáth Tamás
Nyugat-Balkán szakértő, a Mathias Corvinus Collegium oktatója
Megjött az új extraprofitadó-rendelet: így marad 2025-ben velünk a bankok, kiskercégek, biztosítók plusz sarca

Megjött az új extraprofitadó-rendelet: így marad 2025-ben velünk a bankok, kiskercégek, biztosítók plusz sarca

Ahogyan arra számítani lehetett, megérkezett a 2025-ben még fennmaradó extraprofitadókról szóló kormánydöntés. A Magyar Közlöny csütörtök esti számában ugyanis megjelent a kormány legújabb rendelete, mely azt szabályozza, hogy miként marad velünk a bankok extraprofitadója, valamint a biztosítók és kiskereskedelmi cégek pótadója. Az eredetileg két évre ígért extraprofitadók egy jelentős része tehát négy évig hatályban marad. A kormány rendelete egyúttal azt is tartalmazza, hogy mely extraprofitadóktól szabadulhatnak meg jövőre az érintett ágazatok. Ezek szerint örülhetnek a gyógyszergyártók, a távközlési szektor cégei, valamint a megújuló energiát termelők, bányajáradék-alanyok.

EZT OLVASTA MÁR?
×
×
×
×
×