A tanulmány szerint a munkahelyi konfliktus elkerülhetetlen, de mivel rosszul kezelik, így a kiesések rengeteg kárt okoznak a gazdaságnak.

A vállalatoknak komolyabban kellene venniük a konfliktuskezelést, és a hátrányok elkerülése érdekében a megelőzésre kellene elsősorban költeniük - állapították meg a felmérést végző cégek.

Az OPP igazgatója, Robert McHenry szerint csak kevés menedzser tudja hatékonyan kezelni a munkahelyi problémákat Nagy-Britanniában, noha a konfliktuskezelésnek pozitív hatása is lehetne, hiszen jobb lehetne a csapatmunka is.

A menedzsereknek fel kell ismerniük a konfliktusok korai jeleit, és még akkor közbelépni, mielőtt a baj nagyobbá válik - mondta a CIPD kutatási igazgatója, Linda Holbeche.