Az Air India még két évvel ezelőtt vezette be azt az intézkedést, amely szerint a személyzet kövér tagjai nem kísérhetik az utasokat. A döntést biztonsági és esztétikai okokkal magyarázták.

Az alkalmazottak közül néhányan azonban nem nyugodtak bele a diszkriminációba, és bírósághoz fordultak. A végső döntés most született meg, eszerint a légitársaság eljárása nem kifogásolható.

Az Air India korábban felmérte az utasok személyzetről alkotott véleményét, amelyből kiderült, hogy a legtöbben fáradtnak, barátságtalannak és kevéssé hatékonynak tartják a légiutas-kísérőket.

Az Air India ezt követően a többi mellett úgy akarta megnyerni az utazókat, hogy nem vett fel pattanásos vagy rossz fogazatú stewardesseket.