Punka György közölte: az Európai Unió azért készül a szigorításra, mert a közösség szerint az uniós légitársaságok többnyire nem adnak segítséget a károsult utasoknak.

A magyarországi légitársaságokra ugyanakkor nem érkezik sok panasz, a legutóbbi, uniós részvétellel végrehajtott ellenőrzés során a magyar monitoringrendszer dicséretet kapott - tette hozzá a szóvivő.

Punka György elmondta azt is: ha egy járat nem indult el, vagy más panasza van az utasnak, és a légitársaság nem úgy jár el, ahogy az elvárható lenne tőle, az ügyfél a fogyasztóvédelemhez fordulhat.