Bármilyen külföldi vásárlás, szállásfoglalás vagy autóbérlés ügyében segítheti használóit az Európai Fogyasztói Központ ingyenesen letölthető - akár internet-kapcsolat nélkül is használható - okostelefonos alkalmazása - mondta az InfoRádiónak Kriesch Attila, a szervezet magyarországi igazgatója.

Például a magyar fogyasztók, ha külföldre utaznak és valamilyen problémával szembesülnek bizonyos témakörökben és a konkrét helyzetben nem tudják esetleg megoldani a problémát, nem tudják, hogy milyen jogaik vannak fogyasztóként, ehhez nyújt segítséget ez az applikáció, ez az alkalmazás. Hiszen a jellemző fogyasztói panaszok tapasztalatai alapján összefoglalja, hogy milyen jogai vannak a fogyasztónak és segítséget nyújt abban is, hogy ezt ki is tudja fejezni. Át lehet váltani a célország nyelvére és kvázi a mobilkészülék felmutatása útján tudja kifejezni kérését, igényét a külföldi kereskedővel szemben.

Persze minden vitás ügyre az európai fogyasztóvédelmi szabályozás alapján írt alkalmazás sem szolgálhat megoldással - ismerte el Kriesch Attila.

Hozzátette: hogyha ott a helyszínen, a célországban nem tudja rendezni a fogyasztó a problémáját, a kellemetlenségét, a panaszát a külföldi szolgáltatóval, akkor hazaérkezése után mindenképpen javasolt felkeresnie az Európai Fogyasztói Központ szervezetét és mi pedig egy ingyenes jogi segítségnyújtás keretében fel tudjuk venni a külföldi partnerünkön keresztül a külföldi kereskedővel a kapcsolatot és törekszünk arra, hogy a külföldi kereskedő és a magyar fogyasztó között egy megállapodás, egy kompromisszum jöjjön létre a fogyasztói panasz rendezése érdekében.

Az "ECC-Net: Travel" elnevezésű alkalmazás már letölthető iOS, Android és Microsoft Windows operációs rendszerrel működő telefonokra - tette hozzá Kriesch Attila.