December 20-a óta nem cseréli ki a kivitelező Farkasfalvi Erzsébet otthonában azt az ablaküveget, amelyet az azt beszerelő munkás tört el. A panaszos az InfoRádió Fórum című műsorában elmondta: a férfi elismerte a hibát, a megrendelőlapra pedig ráírta, hogy a cég tartozik az ablaküveg cseréjével, amit két héttel későbbre ígért.

Farkasfalvi Erzsébet többször is felhívta a céget, ahol újabb és újabb magyarázatot adtak arra, miért nem javították még ki a hibát. Hallgatónk az ablak - és az ugyancsak megrendelt és beszerelt ajtó - árát maradéktalanul kifizette, amiről írásos bizonyítéka is van.

Az InfoRádió Fórum című műsorának fogyasztóvédelmi tanácsadója szerint fizetési meghagyással kényszeríthető rá egy cég, hogy elvégezze a kifizetett munkát. Siklósi Máté hozzátette: amennyiben a vállalkozó nem ismeri el a fizetési kötelezettséget, de nem él ellentmondással, a bíróság behajtja a követelést, ám az ügy akár polgári perré is alakulhat, ha a cég nem akarja visszatéríteni az összeget.

A szakértő szerint Farkasfalvi Erzsébet esetében azért a fizetési meghagyás a legjobb megoldás, mert a cég elismerte a tartozást. Siklósi Máté a panaszosnak azt javasolja, hogy küldjön a vállalkozónak fizetési felszólítást, amelyben jelzi, hogy 15 napon belül a bírósághoz fordul beadványával.

A fizetési meghagyás kezdeményezésének vannak költségei, ezért nagyon fontos, hogy a panaszos a bíróságtól ezek megtérítését - esetleg kártérítést - is kérjék - fűzte hozzá.