Az Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság tájékoztatása szerint a balesetnél a tatabányai hivatásos tűzoltók végzik a műszaki mentést, amelyet a Komárom-Esztergom vármegyei katasztrófavédelmi műveleti szolgálat irányít.
Mivel a szerelvény a baleset miatt nem tud továbbmenni, a raj segít a vonaton utazó mintegy száz utasnak átszállni az értük küldött mentesítő járatra – tudatta az OKF.