Tájékoztatásuk szerint a munkabeszüntetés miatt az utasok lemondhatnak utazásukról az Olaszországba, illetve Olaszországon át irányuló, valamint visszaútra szóló előreváltott jegyeikkel.

A Mávinform arra hívja fel a figyelmet, hogy amennyiben az utazásról nem mondanak le, és a sztrájk miatt nem jutnak tovább jegyeik záradékolásáról gondoskodjanak.

A jegyek visszatérítését az utasok a jegykiadó ország ezzel megbízott jegykiadó helyein, általában a nemzetközi pénztáraknál kérhetik.

A MÁV-START gondoskodik arról, hogy a Magyarországon váltott jegyeket és ebben az esetben az ülőhelyjegyeket is, valamint egyéb helybiztosításokat kezelési költség levonása nélkül visszatéríthetik az utasoknak, vagy más időpontra érvényesítik a menetjegyet.

A Mávinform javasolja az utasoknak, hogy olaszországi útjuk megkezdése előtt a közlekedésről érdeklődjenek a nemzetközi tudakozóknál, vagy a MÁVDIREKT 40-49-49-49-es telefonszámán.