eur:
408.05
usd:
375.07
bux:
73837.78
2024. november 5. kedd Imre
Nyitókép: Budapest Airport Zrt.

Az utasoktól kapott rangos elismerést a Budapest Airport

Kiemelkedő eredményt ért el a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér a legutóbbi nemzetközi utaselégedettségi felmérésen. A válaszadók az 5-ös skálán 4,32 pontra értékelték a budapesti légikikötő szolgáltatásait. Az InfoRádió a részletekről Valentínyi Katalinnál, a Budapest Airport Zrt. kommunikációs és kormányzati kapcsolatok vezérigazgató-helyettesénél érdeklődött.

A Budapest Airport minden évben részt vesz a nemzetközi utaselégedettségi felmérésen (ASQ), amelynek keretében az utasok 37 különböző szempont alapján értékelik az őket leginkább érintő repülőtéri szolgáltatásokat. Ez minden negyedévben a legfontosabb mutató a repülőterek számára, hiszen közvetlenül az utasok értékelése alapján tükrözi vissza az utasszolgáltatások minőségét. A 37 szempont a teljes utasfolyamatot lefedi: onnantól kezdve, hogy az utas belép a terminálra, megérkezik a repülőtérre, egészen odáig, amíg beszáll a repülőgépbe, végigértékelheti a folyamatot.

Mint az InfoRádió megkeresésére Valentínyi Katalin, a Budapest Airport Zrt. kommunikációs és kormányzati kapcsolatok vezérigazgató-helyettese elmondta, a legutolsó negyedévben fordult elő először, hogy a húsz benchmark repülőtér közül a Budapest Airport lett az első az 5-ös skálán 4,32-es minősítéssel, és 2019 óta 12 százalékkal jobb elégedettségi eredményt ért el a ferihegyi reptér, és ez szerint visszaigazolja az elmúlt csaknem öt év fejlesztési sorozatát.

"Ami mindig nagyon feltűnő, hogy a repülőtéri eligazodást, a várakozási időt, az utasbiztonsági ellenőrzést, a személyzet kedvességét, az udvariasságot és a tisztaságot mindig nagyon magas pontszámmal értékelik az utasaink" – mutatott rá.

Egy másik elismerést is bezsebelt a Budapest Airport: a repterek marketingtevékenységének elismerésére létrehozott Route of Marketing díj átadóján volt érdekelt két hete Dániában.

"Idén először nem csak az 5–20 milliós utasforgalmat bonyolító repülőterek kategóriájában értük el az első helyet, hanem az összesített győztes címet is a Budapest Airport hozhatta haza. Abszolút kiemelkedőnek ítélte a zsűri a vállalat légitársasági marketingstratégiáját. Azt díjazták, hogy mennyire innovatívan, kreatív közösségimédia-megoldásokkal próbáljuk népszerűsíteni Budapestet és a budapesti repülőteret. Tudni kell, hogy tavaly 14,7 millió utast kezeltünk a repülőtéren, ami gyakorlatilag már majdnem eléri a járvány előtti szintet, idén pedig akár súrolhatja a 17 milliós szintet is" – ecsetelte.

KAPCSOLÓDÓ HANG
Címlapról ajánljuk
Amerikai elnökválasztás: a történelem sok mindenre kötelez

Amerikai elnökválasztás: a történelem sok mindenre kötelez

Az Egyesült Államoknak eddig 45 elnöke volt, a 2020-ban megválasztott Joe Biden sorrendben mégis a 46. A leghosszabb ideig, 12 évig és 39 napig Franklin D. Roosevelt, a legrövidebb ideig, 32 napig William Henry Harrison volt elnök. Érdekességek az amerikai elnökválasztások történetéből.

Elemző a moldovai elnökválasztásról: Maia Sandu pirruszi győzelmet aratott, egyre többen „gyűlölik” a pártját

A kelet-európai országban a hét végén tartották az elnökválasztás második fordulóját, melyet a hivatalban lévő elnök, Maia Sandu nyert meg Alexandr Stoianoglo ellen. Pászkán Zsolt, a Magyar Külügyi Intézet külső munkatársa szerint nem vár könnyű időszak Maia Sandura, mert bár a moldovaiak többsége támogatja az uniós csatlakozást, az elnök pártja egyre népszerűtlenebb.
VIDEÓ
inforadio
ARÉNA
2024.11.05. kedd, 18:00
Hankó Balázs
kultúráért és innovációért felelős miniszter
EZT OLVASTA MÁR?
×
2024. november 4. 20:22
×
×
×
×