A Genertel válaszában kiemelte: a vizsgálat jelenlegi státusza szerint az „összetett és kifinomult" kibertámadásban jelszavak, belépési adatok nem érintettek.

Közölték azt is, hogy az észlelést követően azonnali hatállyal leállították a biztosító ügyfélportálját, majd weboldalát is, és haladéktalanul megkezdték az incidens kivizsgálását. Ezzel egy időben tájékoztatták ügyfeleiket arról, hogy megnövekedhet a kockázata a Genertel nevében érkező adathalász megkereséseknek.

A Genertel hangsúlyozta, hogy a szükséges bejelentéseket – a jogszabályi kötelezettségeknek eleget téve – megtették az illetékes hatóságok (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, Magyar Nemzeti Bank) felé, továbbá az eset kapcsán további biztonsági intézkedéseket is bevezettek.

A vizsgálat során a biztosító elsődleges célja az volt, hogy pontosan meghatározza az érintett ügyfelek és adatok körét. Amint erről elegendő, ellenőrzött információ állt rendelkezésre, megkezdték az érintett ügyfelek egyedi tájékoztatását – közölte a Genertel.

A biztosító közlése szerint az érintett ügyfeleket arra kérték, hogy fokozottan figyeljenek a Genertel nevében érkező esetleges adathalász megkeresésekre, ne kattintsanak gyanús linkekre, és ne adjanak meg belépési vagy biztonsági adatokat.

A Genertel weboldala azóta ismét elérhető, az ügyfélportált pedig várhatóan néhány napon belül teszik újra elérhetővé, amikor minden biztonsági kockázatot ki tudtak zárni – jelezték, hozzátéve: hasonló adatbiztonsági incidens nem történt korábban a Genertelnél vagy a magyarországi Generali Csoportnál.

A biztosító arról is tájékoztatott, hogy az ügyfeleknek nincs teendője.

A Genertel Biztosító Zrt. soha nem kér e-mailben bankkártyaadatokat, internetbanki azonosítókat, jelszavakat vagy egyszer használatos biztonsági kódokat, valamint soha nem kéri ügyfeleit arra, hogy e-mailben vagy külső weboldalon adják meg pénzügyi vagy belépési adataikat. Minden, ügyfeleket érintő hivatalos online ügyintézést és kommunikációt kizárólag a MyGenertel ügyfélportálon (https://ugyfelportal.genertel.hu/) és a Genertel weboldalon (https://www.genertel.hu/) keresztül biztosít – közölte a biztosító.