A londoni székhelyű vállalat - az Egyesült Államokban kiadott közleményében - hangsúlyozta, hogy a termék biztonságos, amennyiben az előírásoknak megfelelően alkalmazzák, ám néhány ember a rosszul illeszkedő protézis kiigazítására jóval több krémet használ.

A Glaxo ezért leállítja az Egyesült Államokban a termék gyártását, és cink nélkül készíti el a krém új változatát. Becslések szerint mintegy 30 millió amerikai visel műfogsort, melyek rögzítéséhez a Poligriphez hasonló ragasztót használ.