A tulajdonosok motorhibát, rázkódást és az erő csökkenését tapasztalták, és elmondásuk szerint azután kezdődtek a bajok, hogy a Tesco vagy a Morrisons szupermarketek kútjainál tankoltak. A szerelők szerint kizárható a típushiba, mert számos márka autója romlott el.

A jelek szerint az autókban az oxigénjelző mondta fel a szolgálatot, amelyet ki is kell cserélni, de a szervizek lassan kifogynak az alkatrészekből. Egyes sofőrök szerint az általuk tankolt üzemanyag etanollal szennyezett.

Egy exessi autós elmondta: mindössze 16 kilométert tett meg tankolás után, amikor a motor elkezdett rázkódni, és megszűnt a gyújtás.

A gyanú szerint a problémát okozó benzin a Greenergy nevű szállítótól származik. A Tesco és a Morrisons saját tesztek elvégzése után elutasította, hogy baj lenne az üzemanyagukkal.