A közlemény szerint a Király utcai megállóban egy ismeretlen férfi szállt fel a trolibuszra gyermekével és jegyet szeretett volna vásárolni a sofőrnél. Mindössze néhány megállót akart utazni, ezért sokallta a 450 forintos díjat és szakaszjegyet kívánt váltani. A trolibusz vezetője nem tudott ilyen jegyet adni, de azt sem engedte, hogy ingyen utazzanak tovább.

A férfi először szóban, majd később többször fizikailag is bántalmazta sofőrt, a járművezető könnyebb sérüléseket szenvedett. Az ügyben rendőrségi eljárás indult.

A BKV a közleményében felhívta a figyelmet arra, hogy a járművezetőknél csak vonaljegyet lehet venni; más típusú jegy vásárlására a Budapesti Közlekedési Központ (BKK) jegy- és bérletpénztáraiban van lehetőség.