Hozzátették, hogy az ügyfelek döntő többsége számára a szolgáltatás zavartalanul működik.
A probléma folyamatosan hárul el, ugyanakkor az ügyfélszolgálati hívószámok elérésében is bizonytalanság tapasztalható, ezért megnövekedett várakozási idővel kell számolni az ügyfeleiknek - áll a Telekom írásos válaszában.