Lantos Csaba közölte: a lakossági ügyfelek az átutalások felét interneten, vagy telefonon bonyolítják.

A direkt szolgáltatásokat, azaz a telefonos, a mobiltelefonos, vagy az internetes ügyintézést összesen 1 millió lakossági ügyfél használja az OTP-nél.

A lakossági folyószámlával rendelkezők egyharmada az elektronikus szolgáltatásokat is igénybe veszi.

A legnagyobb növekedést a mobiltelefonos szolgáltatás érte el. Már 600 ezer ügyfelük van, és arra számítanak, hogy idén több mint 100 millió sms-t küldenek az ügyfeleknek.

Bár az OTP-nek van a legtöbb fiókja Magyarországon, és az ügyfelek ragaszkodnak a személyes ügyintézéshez, az eseti megbízások több mint felét már elektronikusan bonyolítják a számlatulajdonosok. Ezek díja ugyanis alig a felét teszi ki a banki ügyintézés díjának.