A tájlkoztatás szerint a IX. kerületi Vaskapu utcai ügyfélszolgálat átköltözik a XIII. kerületi Visegrádi utca 110. szám alatti épület földszintjén található ügyfélszolgálatra, így a hivatal valamennyi személyes ügyfélszolgálata egy helyszínen érhető el a jövőben.

Az ügyfelek - a korábbiakhoz képest - jelentősen megnövelt ügyfélszolgálati időben, hétfőtől csütörtökig 8 és 16.30 óra között, pénteken 8-tól 14 óráig igényelhetnek majd hatósági erkölcsi bizonyítványt.

A bizonyítvány iránti kérelem benyújtható még postai és elektronikus úton is a webes ügysegéd rendszerén keresztül, amelyet az ügyfélkapu-azonosítóval rendelkező ügyfelek vehetnek igénybe a hivatal honlapján keresztül.