A gép éppen landolt és a kifutón tartózkodott, amikor az incidens történt. A 44 éves Rigoberto Alpizar azzal fenyegetőzött, hogy pokolgép van a kézipoggyászában és nem volt hajlandó engedelmeskedni a biztonsági kísérő utasításának.
A hivatalos beszámoló szerint az amerikai állampolgárságú férfi futni kezdett, és a kézitáskája felé nyúlt, amikor a biztonsági járatkísérő lelőtte az utasfolyosón.
Az egyik utas beszámolója szerint az asszony férje a biztonsági ember után szaladt, és azt kiabálta, hogy nem beszámítható, elfelejtette bevenni a rendszeresen szedett orvosságát.
A gépet felfegyverzett rendőrök vették körül. A SkyNews brit hírtelevízióban Francis Tusa védelmi és biztonsági szakértő emlékeztetett arra, hogy a fegyveres légikísérők jelenléte a 2001. szeptember 11-i eseményeket követően nőtt meg drámai módon.
A szakértő megjegyezte: a pilóták sem mindig értesülnek a fegyveres kísérők jelenlétéről.