„Nagyon kedvező körülmények között működünk” – értékelte az OTP-csoport helyzetét az elnök-vezérigazgató. Mint Csányi Sándor elmondta, minden országban, ahol jelen van a vállalat, széles bázisú növekedés jellemzi a gazdaságot. Hozzátette: bár sokan beszélnek egy jövőbeli válságról, szerinte Közép-Európát ez kevésbé fogja érinteni, mint 2008-ban, hiszen jobb kondícióban van a bankszektor.
„Jó lesz az eredményünk, nő az ügyfélbázisunk, tehát mindenféleképpen jó évet zárunk”
– fogalmazott. Csányi Sándor elmondása szerint a csoport külföldi akvizíciós törekvése jövőre is folytatódik.
A vállalat – csoport szinten – 17 millió ügyfelet szolgál ki. „Ezért is fontos számunkra a digitalizáció és a digitális fejlesztések, hiszen van kinek eladni ezeket a szolgáltatásokat” – fogalmazott az elnök-vezérigazgató, hozzátéve: bár az egyes országokban különböző a bankolás színvonala, mindenhol fejleszteni és a digitalizációt erősíteni szeretnének.
A fiókok változó szerepére készülnek
Az Árkád üzletközpontban megnyitott új innovatív fiókkal kapcsolatban elmondta: a fő cél, hogy a bank új fejlesztéseit kipróbálják. Csányi Sándor hangsúlyozta: várják az ügyfelek visszajelzéseit, amennyiben úgy ítélik meg, működik az új rendszer, kiterjesztik a többi magyarországi és külföldi fiókra is. „Bízom, benne, hogy ez a rendkívül modern, egyébként gondolkodásra is ösztönző fiók segít bennünket abban, hogy megszerezzünk egy-két ötletet az ügyfelektől, hogy mi lenne jó, mire vágynak, milyen szolgáltatásokra, milyen termékekre” – tette hozzá.
A digitális fejlesztési program elmúlt három évében 38 nagyobb és több mint 70 kevésbé átfogó projektet indítottak el, előbbiből 28 már működik a bank szolgáltatásaiban. Csányi Sándor kiemelte: az OTP hosszú távú célja a papír- és készpénzmentesség, az új fiókot ennek megfelelően alakították ki. „Azt gondoljuk, hogy
a fiókok hosszú távon is megmaradnak, de a szerepük változik, és inkább a tanácsadásra szorítkozunk majd”
– fogalmazott, hozzátéve: az ügyfelek a jövőben, amit kényelmesen el lehet intézni otthon, digitálisan fogják megoldani.
