A vonaton tízen utaztak. A város hivatásos tűzoltói segítettek az utasoknak biztonságosan leszállni a szerelvényről. A helyszínen dolgoznak a társhatóságok is, ami a katasztrófavédelem szóhasználatában a mentőket és rendőrséget jelenti.
A Mávinform vasárnap reggel arról is tájékoztatott, hogy a Balassagyarmatról 5:49-kor Aszódra induló S780-as vonat (33569) helyett pótlóbusz közlekedik várhatóan 60 perces késéssel.