A modern korban az interneten saját magunk is meg tudjuk szervezni az utazásunkat a repülőjegy és a szállás lefoglalásától az autóbérlésen át a tömegközlekedési jogosultságok beszerzéséig, de ez nem jelenti azt, hogy ne lenne szükség az utazási irodákra – mondta Kiss Róbert Richárd turisztikai szakértő, az InfoRádió Világszám című műsorának szerkesztő-műsorvezetője. Az irodák továbbra is leveszik a vállunkról a szervezés terhét, hiszen szervezett úton el tudunk menni közvetlen járattal számos szigetre, üdülőparadicsomba vagy körutazásra úgy, hogy nincsen gondunk azzal, hogy mikor mit csináljunk, mert „készen kapjuk” például az autóbuszt, a transzfereket, az idegenvezetőt, a magyar nyelvű utaskísérőt. Ráadásul az utazási irodák adnak egyfajta biztonságot is, hiszen amikor gond van, jobb lehet az érdekérvényesítő képességük.

„Probléma esetén lehet akármilyen EU-szabályozás, azért nem túlságosan sokan tudják végigverekedni magukat ezen, illetve ott a helyszínen hivatkozhatunk bármire, ha egyszer nem segít senki. Tehát az utazási irodák fontosak, főleg a családosoknak, valamint az idősebb korosztálynak. Fontosak lehetnek még bizonyos speciális utazásoknál is. Egy afrikai utat például nehezen lehet megszervezni az interneten. Nagyon sokat jártam Afrikában, a saját tapasztalatom is az, hogy oda az első utazásokkor mindenképpen kell egy kísérő, és a szervezett utazások a legdivatosabbak, ha valaki turisztikai célból elmegy mondjuk a Szahara alatti területekre. De akár egy ázsiai utazásnál is jól jöhet egy utazási iroda segítsége. Nagyon sok olyan úti cél van, ahova elsőre nem túlságosan szerencsés saját szervezésben menni" – mondta Kiss Róbert Richárd.

Példaként említette, hogy Budapestet hét kínai várossal kötik már össze légi járatok, 21-szer repülnek a gépek Kínába és vissza egy héten, tehát ki lehet jutni önerőből Kínába, de aztán ha el akarunk menni egy fakultatív programra, még az angol nyelvtudás is sokszor kevés, mert egy nemzetközi szállodában talán még beszélnek angolul, de máshol nem. Ott egy komolyabb programot leszervezni korántsem egyszerű feladat. Vagyis az utazási irodáknak van jövője, de megváltozott a szerepük, a piacuk.

A jövővel kapcsolatban a szakértő elmondta: idén az utazások száma tovább fog növekedni, az Európai Unióban már meghaladta a turizmus a koronavírus-járvány előtti, 2019-es rekordév számait is. Az árak emelkednek, de ennek mértéke ritkán haladja meg az inflációt, nagy drágulásra Kiss Róbert Richárd nem számít. Ezzel együtt vannak nagyobb mértékű áremelések, ilyenek Horvátország, Olaszország, Franciaország frekventált részei, vagy Spanyolország, Mallorca bizonyos területei, de lehet találni – akár ugyanazon az úti célon, a tengerparttól kicsit távolabbi területeken – olyan szálláshelyeket, ahol szinte nem is volt áremelés.

Ezért fontos, hogy ha valaki maga szervezi az utazását, akkor alaposan nézzen körül, időben foglaljon, és akkor tud a pénztárcájának megfelelőt választani, esetleg élhet kedvezményekkel.

Kiemelte még a dinamikus árazás jelenségét, ami már nem csak a repülőjegyek foglalásánál jellemző. Már régen nem lehet megmondani, mennyibe kerül például egy londoni repülőjegy, mert van, amikor 30 ezer, van, amikor 250 ezer forintot kérnek érte, attól függően, hogy mikorra szól és mikor foglalják. Ez az eljárás egyre több szálláshelynél is szerepet kap.

Szintén újabb jelenség, hogy az utazások megtervezésében óriási ereje lett a mesterséges intelligenciának és a közösségi médiának. Kiss Róbert Richárd szerint ma már sokszor az influenszerek tippjei határozzák meg azt, hogy a fiatal generáció tagjai hova utaznak, az MI pedig segít a tervezésben.