Az Egyesült Királyságban az Európai Unió más országaihoz képest szigorúbbak a rendelkezések, amelyek az állatok behozatalát szabályozzák. Budapesti földi kiszolgáló partnerünk a kísérőkutya minden engedélyét és szükséges papírját alaposan megvizsgálta, nehogy egy esetlegesen hiányzó irat miatt visszafordítsák a látássérült utast és a kísérőkutyáját Londonból. Az iratok átvizsgálása a tervezettnél tovább tartott, így utasunk sajnos nem tudott elrepülni az eredetileg tervezett reggeli járattal – idézi a Wizz Air közleményét a történtekről beszámolva a Blikk.

A 19 éves látássérült fiatalember és vakvezető kutyája számára két hónappal az utazás előtt foglalták le az utat. Akkor jelezte, hogy segítőkutyával utazna. A repülés előtt 72 órával még azt az információt kapta az ügyfélszolgálattól, hogy lefoglalták a helyüket, várják őket. A repülőtéren azonban a papírjaik átvizsgálásakor a személyzet egy formanyomtatványt hiányolt, amit a Wizz Air weboldaláról kellett volna letölteni, de az utas beszámolója szerint a helyszínen gyorsan kiderült, hogy az oldalon nem található ilyesmi.

A fiatalember azt mondja, előzetesen minden papírt elküldött, még arra is megkérte az illetékeseket, hogy szóljanak a londoni reptérnek az érkezésükről, mert ha valami nincs rendben, kutyáját, Fülöpöt 4 hónapra karanténba helyezik. A légitársaság azt írja, az iratok átvizsgálása a tervezettnél tovább tartott, ezért nem tudott az utasuk elrepülni az eredetileg tervezett járatta.