A fővárosi tűzoltók nagy erőkkel érkeztek a helyszínre, a mentést a katasztrófavédelmi műveleti szolgálat irányításával végezték.
A rajok az áramtalanítás után egy speciális, felfújható emelőpárna segítségével tolták el a szerelvényt a perontól, hogy a nő lábát ki lehessen szabadítani.
Ezután átadták a sérültet a mentőszolgálat orvosainak.