A közvetlenül éjfél előtt riasztott tűzoltók 12 percen belül kiérkeztek a krasznogorszki házhoz, és fél órán belül eloltották a lángokat. A házból a tűzoltók 17 idős embert hoztak ki, tízet közülük azonban nem sikerült megmenteni.

Tíz embert kórházba vittek füstmérgezéssel, közülük hatan válságos állapotban vannak.

Az épületben összesen 37-en tartózkodtak, köztük a nyolcfős személyzet.

A kétszintes magánházban működtetett, Második otthon nevű hospice-intézmény az orosz igazságügyi hatóságok közlése szerint semmilyen engedéllyel nem rendelkezett. Az ott lévő idős, köztük fekvőbeteg emberek fizetős ellátása mindenféle dokumentáció nélkül zajlott. Az ügyészség eljárást indított.

Néhány hete, április 8-án szintén magán üzemeltetésű, de az előírásoknak nem megfelelően működtetett moszkvai idősotthonban pusztított tűz.