Infostart.hu
eur:
384.51
usd:
328.74
bux:
121308.37
2026. január 21. szerda Ágnes

Címke: profit (45 cikk)

A mocsár: amikor tudatos ügyfélszolgálati taktika a panaszos kifárasztása
2025. augusztus 3. 18:14
A mocsár: amikor tudatos ügyfélszolgálati taktika a panaszos kifárasztása
Világszerte egyre többen érzik úgy, hogy az életük jelentős része értelmetlen és dühítő küzdelembe fullad a cégek és hivatalok ügyfélszolgálatával: hívások, űrlapok kitöltése, várakozás, elutasítás tölti ki az idejüket. Az angol nyelvterületen erre már van is egy kifejezés, a „sludge”, vagyis az adminisztratív mocsár. És úgy tűnik, nem véletlenül ragadunk bele.
×
×
×