Felhívják a figyelmet arra, hogy a plombák sérülését haladéktalanul jelezni kell a szolgáltatónak, ellenkező esetben szabálytalan vételezésnek számít a fogyasztás.

Kivétel ez alól az, amikor az érintett mérő például társasházi folyosón, közös pincében, vagy más egyéb, nem a fogyasztó kizárólagos őrizetében lévő helyiségben volt - áll a közleményben.

Ha a szolgáltató szerint szabálytalan vételezés történt, akkor ezt neki kell - kétséget kizáróan - bizonyítania. Amennyiben a fogyasztó ezt vitatja, éljen törvényes lehetőségével, és ragaszkodjon hozzá, hogy a cég igazságügyi szakértői névjegyzékben szereplő szakértővel vizsgáltassa meg az órát - ad tanácsot a békéltető testület.

A békéltető testületek a megyei kereskedelmi és ipari kamarák - a fővárosban a budapesti kamara - mellett működnek.