Címke: ügyfélszolgálat (53 cikk)

Több mint 10 százalékkal csökkent a meghirdetett ügyfélszolgálati állások száma tavaly óta. A jelentős visszaesés a telefonos és a személyes kapcsolattartáshoz köthető pozícióknál figyelhető meg.

Világszerte egyre többen érzik úgy, hogy az életük jelentős része értelmetlen és dühítő küzdelembe fullad a cégek és hivatalok ügyfélszolgálatával: hívások, űrlapok kitöltése, várakozás, elutasítás tölti ki az idejüket. Az angol nyelvterületen erre már van is egy kifejezés, a „sludge”, vagyis az adminisztratív mocsár. És úgy tűnik, nem véletlenül ragadunk bele.

A pénzintézet elismerte, hogy probléma lépett fel a rendszerben a hétvégén, amikor egyes ügyfelek tranzakcióinál duplán zárolták az összegeket. Dolgoznak az elhárításon, de a könyvelésben már csak a helyes, egyszeri összeg került elszámolásra.

A társaság egységesíti az informatiaki rendszerét, ezért az ELMŰ Hálózati Kft. és az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ellátási területén élő ügyfelek júniusban és júliusban változásokat tapasztalhatnak az ügyintézésben.

Habár már közel kétmillióan leadták adóbevallásukat, rengetegen hagyják a dolgot az utolsó pillanatra. Éppen ezért a Nemzeti Adó- és Vámhivatal különleges nyitva tartási rendekkel igyekszik felkészülni a rohamra.

December 31-e és január 2-a között szünetelni fog az ügyfélkiszolgálás technikai átállás miatt. A megjelölt időszakban nem lesznek elérhetők a vállalat online felületei, mobilvásárlási szolgáltatásai, valamint a My Vodafone applikáció.

A hétvégére leállt az ügyintézés az MVM gáz- és áramszolgáltató oldalán. A cég szerint karbantartás történik

A szilveszteri időszakban a nevet váltó szolgáltatónál szünetel majd az ügyfélszolgálat.

A technikai telefonszám valóban a telekommunikációs vállalathoz tartozik, erre szeretné felhívni az ügyfelek figyelmét.

Valami változik, valami nem.

Az informatikai rendszerek tervezett karbantartása miatt a Magyar Telekom több szolgáltatása is szünetelni fog közel egy napig, az ügyfélszolgálaton is hosszabb lesz a várakozási idő.

Az informatikai rendszer karbantartása miatt 2024. szeptember 24-én kedden 20 órától, 2024. szeptember 25-én szerdán 12 óráig a Telekom alkalmazás, a Telekom fiók, a telekom.hu és az Üzleti önkiszolgáló portál nem lesz elérhető - írja a szolgáltató közleményében.

Az augusztus 20-i munkaszüneti naphoz kapcsolódó munkarendváltozás miatt változik a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélszolgálatainak nyitvatartása augusztus 2-án, 3-án és 19-én.

A tervezetekkel kapcsolatban általános tájékoztatás előzetes regisztráció nélkül is kérhető az ingyenesen hívható NAV Infóvonalon a 1819-es telefonszámon.

Magyarországon 1992 óta a rendőrség napja április 24-e, Szent György ünnepe, aki régen a lovagok, lovaskatonák, fegyverkovácsok és vándorlegények patrónusa volt, napjainkban pedig a cserkészeké és a rendőröké.

A Fővárosi Főügyészség vádat emelt és börtönbüntetést indítványoz az ellen a 31 éves férfi ellen, aki ügyfélszolgálati munkatársként előfizetői adatokat szerzett meg egy szövevényes csalássorozatot Dominikából végrehajtó magyar férfinak.

Karbantartási munkálatok miatt csütörtöktől másfél napon át lesznek elérhetetlenek a vállalat ügyfélszolgálati csatornái - az alkalmazást is beleértve.

Információs rendszer felhasználásával elkövetett csalás bűntette miatt emelt vádat azzal a negyvenes éveiben járó német férfival szemben, a magyar ügyészség aki az egyik német közszolgáltató informatikai rendszeréhez meglévő hozzáférését kihasználva okozott kárt a cégnek.

Több mint 750 ezer hívást bonyolított 2023-ban a MÁV-Start telefonos ügyfélszolgálata a MÁVDIREKT, soha ennyi hívást nem kezeltek a szervezet tízéves fennállása alatt – közölte a MÁV Zrt. kommunikációs igazgatósága.

A közigazgatási szünet alatt is kezdeményezhető ügyintézés elektronikusan a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál.