Családtagjai csak akkor tudták meg, hogy Dorothy Cusham meghalt, amikor látogatóba mentek az idős hölgyhöz.

A 84 éves asszonyt akkorra már elhamvasztották és végső nyugalomra helyezték, annak ellenére, hogy Dorothy iratai között volt egy címlista és egy útlevél, amelyben szerepeltek a legközelebbi hozzátartozójának adatai is.

"Meggyalázták az emlékét, úgy bántak vele, mint egy nincstelen senkivel" - mondta felháborodva az asszony fia, Kelvin.

Négy gyereke rendszeresen látogatta Dorothy Cushamet, bár az asszony halála előtti néhány hétben egyik rokona sem volt nála. Arról sem tudtak, hogy a nőt egy másik otthonba szállították át.

"Anyám azt szerette volna, ha abban a templomban búcsúztatják, amelyikben apámat. Megdöbbentő, hogy az otthon melléfogása miatt nem teljesíthetjük maradéktalanul a kérését" - tette hozzá Kelvin.

A család végül megszervezte a gyászszertartást, mikor az asszony hamvait kiadták.

Az otthon dolgozói elismerték, hogy hibáztak és kárpótlást ajánlottak a rokonoknak.