Már csak harminc perc volt a leszállásig, amikor az Ottawából Winnipegbe tartó járat pilótája elment vécére, a repülőgép másik végébe.
Amikor visszatért a pilótafülkéhez, az ajtó nem akart kinyílni. Az utasok arra lettek figyelmesek, hogy elkezd dörömbölni az ajtón, és telefonon beszél a másodpilótával.
Végül a légiutas-kísérők segítségével leemelték az ajtót a zsanérjairól, és így ismét helyére ülhetett az 50 személyes gép pilótája.
A légitársaság szóvivője a bizarr eset kapcsán úgy nyilatkozott: rendkívül ritka, hogy egy ajtó így meghibásodjon. Kivizsgálták az ügyet, és azt találták, hogy a személyzet a szabályoknak megfelelően viselkedett. Az utasok egy pillanatra sem voltak veszélyben - hangsúlyozta a szóvivő.
Peter St. John kanadai biztonsági szakértő szerint azonban az eset egy komoly biztonsági problémára hívja fel a figyelmet. A jelenlegi terrorfenyegetettség mellett ugyanis a pilótának igazán nem kellene a gép másik végébe járnia vécére.