A tévedést egy számítógépes hibával magyarázták a rossz receptet kiállító intézménynél.
A Viagrát ugyanis a hatóanyaga, azaz a sildenafil alapján tartották nyilván. Még így is nehezen érthető, hogy a számítógép hogyan állíthatott ki Viagra-recepteket a Zyban nevű tabletta helyett, amely a dohányzásról való leszokást segíti.