Úgy tűnik nem volt hiábavaló a sok panasz, és persze szitkozódás a UPC közösségi oldalán, és a telefonos ügyfélszolgálaton, mert végül péntek délre helyreállt a társaság internetszolgáltatása. Bár a társaság a tucatnyi megkeresés ellenére sem reagált, semmilyen hivatalos választ nem tett közzé, az kiderült, hogy a UPC más gazdasági modellben gondolkodott az adatforgalom tekintetében, mint ami eddig megszokott volt, de most, a visszaállás után, ismét a Budapesti Internet Exchange-n keresztül megy az adatforgalom.

A rövid nevén BIX egy olyan nonprofit központ, ahol a különböző internetszolgáltatók kicserélik az egymás hálózatába irányuló adatcsomagokat, és ezek a szolgáltatók tagdíjat fizetnek a BIX-nek. Ha nem itt megy az adatforgalom, akkor nemzetközi adatkicserélőkön keresztül is kapcsolódhatnak a szolgáltatók, de ebben az esetben tranzitdíjat fizetnek.

Utóbbira állt volna át a UPC, azaz pénzt kellett volna fizetni a hálózatába küldött adatforgalomért. Piaci hírek szerint már több, kicsi internetszolgáltatóval ezt tette, most azonban egy nagyobb céggel próbálkozott meg, az Externettel. Az Externet előbb az adatkiesést észlelte, péntek délben pedig azt, hogy helyreállt a kapcsolat.

Az NMHH az InfoRádió kérdésére április 7-én az alábbi választ küldte:

"A péntek délelőtt folyamán sajtóban megjelent hírek szerint a UPC Magyarország Kft. hálózatából egyes internetes tartalmak elérhetetlenné váltak a cég előfizetői számára. A cég szakembereitől 2015. április 3-án kapott szóbeli tájékoztatás alapján e problémákat azonban orvosolták, és Budapest Internet Exchange-ben a szolgáltatók közötti korábbi állapot, adatcsere péntek délutánra helyre állt.

A két fél közötti nagykereskedelmi adatcserére vonatkozó szerződés tartalmáról a felek szabadon, kereskedelmi alapon állapodhatnak meg, az ilyen típusú megállapodások jelenleg nem tartoznak a szabályozotti körbe, azzal, hogy a hírközlésre vonatkozó jogszabályokban foglalt alapvető együttműködésre vonatkozó szabályokat a felek kötelesek betartani. Figyelemmel ugyanakkor arra, hogy az ügy az előfizetők által megkötött internet szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződéseire is hatással lehet, az eset teljes körű vizsgálata részletes elemzést igényel (pl. a vonatkozó általános szerződési feltételek, egyéni előfizetői szerződések vizsgálata). Ennek eredményétől függően hatósági ellenőrzésre vagy egyéb hatósági eljárásra is sor kerülhet, ezért a hatóság az ügy hátteréről további információt szerez az érintett szolgáltatóktól, és ennek fényében hoz döntést arról, hogy egyéb intézkedések megtétele szükséges-e az ügyben, és okozott-e a korlátozás az egyes előfizetői szerződések tekintetében jogsértést.

Az NMHH elnökének múlt héten csütörtökön bejelentett és augusztus 1-jén hatályba lép, az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló új rendelete éppen hasonló esetekre is kitér, hogy átláthatóbb szabályozási környezet alakuljon ki.