A tájékoztatás szerint az utóbbi időben ügyfeleik adathalász csalók által küldött értesítőket kaptak nem létező túlfizetés visszatérítésének lehetőségéről.
A legújabb csalási kísérletek pénzvisszatérítés ígéretével próbálják megszerezni az ügyfelek adatait. Ezeken a megtévesztő, hamis értesítőkön a „Visszatérítés” linkkel a csalók a saját oldalukra irányítják az ügyfeleket, hogy ott megszerezzék a bankkártyájuk adatait – emelték ki a közleményben.
Az energiaszolgáltató arra kéri ügyfeleit, hogy a kapott értesítőket figyelmesen olvassák el. A megtévesztő adathalász levelek felismerhetők, az ügyfelek minden szükséges tájékoztatást megtalálnak az erre a célra létrehozott weboldalunkon a https://www.mvmnext.hu/Adathalaszat címen.
A közleményben kitértek arra, hogy az MVM Next visszatérítési gyakorlata nem egyezik meg a csalók által küldöttekkel.
Ha az elszámolás eredményeként az ügyfél szerződéses folyószámláján túlfizetés mutatkozik, vagy a számlakifogása esetén visszatérítés illeti meg, akkor alapesetben az összeget az MVM Next beszámítja a felhasználó lejárt tartozásába, vagy - eltérő rendelkezése hiányában – a következő számláiban elszámolja. Ha az ügyfél szeretné a túlfizetés összegét visszakapni, akkor arról külön kell rendelkeznie, igényelni személyesen, írásban és telefonon keresztül is lehetséges – írták a közleményben.
Hangsúlyozták, az MVM Next online ügyfélszolgálati oldalán sosem kéri a bankkártya adatok megadását, azokat minden esetben csak a biztonságos banki felületre történt átirányítást követően, gázszámlák esetén a CIB bank felületén szükséges beírni.
Az MVM Next elhatárolódik minden, nem hivatalos úton történő megkereséstől és csalási kísérlettől, ezek felderítésében együttműködik az illetékes hatóságokkal. Ha valaki arra gyanakszik, hogy adathalász-támadás célpontjává vált, juttassa el az adathalasz@mvm.hu e-mail-címre az MVM vagy MVM Next nevében érkező gyanús e-mailt – tájékoztatott az energiaszolgáltató.
