Augusztus végére a kormány és a törvényhozás határozott fellépésének köszönhetően a hazai vállalkozások 98-99 százaléka megkapta az elmaradt díjakat a Booking.com-tól – közölte a Magyar Nemzettel Szatmáry Kristóf, a Fidesz országgyűlési képviselője. Mint jelezte, rendszerszinten már nincsen probléma, a fennálló ügyekben pedig tartanak a vizsgálatok.
Booking általi fizetési módot igénybe vevő hazai vállalkozások közül majdnem minden másodikat érintette, hogy késve kapták meg a pénzüket. Egyeseknél néhány hetes csúszás volt, de ezres számban voltak azok a vállalkozók, akiknek hónapokig nem fizetett a Booking, ami több helyen likviditási problémát okozott.
Augusztus elején a Booking tartozása a hazai vállalkozások felé több tíz milliárd forintos lehetett.
A Fidesz-frakción belül, valamint a különböző szervezetekkel egyeztetni kezdtek arról, hogy milyen jogszabály-módosításokra lehet szükség ahhoz, hogy ilyen eset a jövőben ne fordulhasson elő, nemcsak a Booking.com-nál, hanem máshol sem – mondta Szatmáry.
Vizsgálják, hogy
- az európai uniós jogi keretek között lehet-e szabályozni azt, hogy jelentős piaci részesedéssel cégek nem tartanak fenn ügyfélszolgálatot Magyarországon.
- legyen olyan állami szerv, ami az ilyen nagy cégek általános szerződési feltételeit validálja, és a hazai vállalkozók érdekeit felvállalva azt mondja, hogy torzító hatású feltételeket nem lehet megfogalmazni.
- létrehozhatnak-e a szálláshely-közvetítőknek az utazási irodákhoz hasonlóan egy kártalanítási alapot, ahová a vállalkozók a kárigényeikkel fordulhatnak.
Eközben a Világgazdaság Rigó Csabától, a Gazdasági Versenyhivatal elnökétől megtudta, hogy két eljárásban is vizsgálják a Booking.com hazai tevékenységét.
Mint arról az Infostart is beszámolt, a GVH áttekinti a teljes magyar online-szállásfoglalási piacot, az ősszel biztosan lezáruló elemzésben a piac torzulására, az esetleges hátrányos megkülönböztetésre vagy erőfölényes visszaélésekre utaló jeleket keresnek. Zajlik az adatgyűjtés, rajtaütésszerűen jelentek meg a hivatal munkatársai a Booking.com magyar irodájában.
Az online szálláshelyfoglaló céggel szemben eközben külön eljárás is zajlik: egy korábbi – fogyasztóvédelmi tárgyú – közigazgatási végzés betartását ellenőrzik.
A Booking.com a nyár közepén közölte, hogy számlázási rendszerének karbantartása miatt lehetnek fennakadások a szálláshelyszolgáltatóknak történő utalásokban. A probléma azokat a vállalkozásokat érintette, amelyek a holland céget bízták meg a foglalások ellenértékének begyűjtésével. Ilyenkor a vendégek távozása után kell fizetnie a Bookingnak, de a fenti esetekben ez sokáig nem történt meg.
A Magyar Turisztikai Ügynökség augusztus elején közölte a szállásszolgáltatóknak küldött kérdőívéből levont tanulságokat. A közel 6000 válaszoló közel fele bizonyult érintettnek az ügyben. Akkor
- mindössze 5 százalék válaszolta azt, hogy ez az összeg 100 ezer forint alatti, míg
- 30 százaléknak 100-500 ezer forint közötti összeggel tartozik,
- 28 százaléknak 500 ezer és 1 millió forint közötti összeggel,
- 26 százaléknak viszont 1 millió feletti összeget nem utalt még el az online platform.
- Mindössze 15 százalék volt annyira szerencsés, hogy jelentős csúszással ugyan, de megkapta a szállásdíjat.
Augusztus 17-én még mindig többen nem kapták meg a pénzüket, volt, akinek a rendszer azt mutatta, hogy már augusztus 4-én kifizette a tartozását – addig 2,3 millió forintot, de ez nőtt az új vendégek miatt – a Booking.com.