Az Európai Unió bizottsága, együttműködve a nemzeti hatóságokat összefogó Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózattal (CPC) közösen lépett fel az Airbnb-vel szemben. A tárgyalások eredményeképpen pedig olyan változtatásokat értek el, amelyek a fogyasztók számára előnyösek lesznek – emelte ki Kollár Kinga.
A GVH szóvivője példaként említette, hogy szálláskereséskor, az időpont és foglalók számának megadását követően
az eredményeknél a valós, teljes árnak kell szerepelnie a honlapon.
De az Airbnb azt is vállalta, hogy jelzi, mely szállásadók magánszemélyek, és melyek azok, amelyek hivatásosak. "Vagyis jobban tájékozódhatnak előzetesen a fogyasztók, hogy kit is választanak" – fogalmazott.
További változás, hogy az Airbnb-nek meg kell hivatkoznia az Európai Bizottság vitarendezési platformjának oldalát, segítve azt, hogy fogyasztók könnyebben tudják rendezni a céggel fennálló vitáikat.
De bizonyos jogok tekintetében is megerősítette a fogyasztók helyzetét a mostani változtatás: miszerint
az Airbnb egyoldalúan nem változtathatja meg a szerződés feltételeit,
például áremelés nem érinthet korábbi foglalást. Ezen felül tájékoztatási vállalásokat is tett a cég, ismertette a versenyhivatal munkatársa.