Augusztus 12-ig csak Újpest-központ és a Göncz Árpád városközpont között járnak a metrószerelvények, a 3-as metrószakasz többi részén pótlóbuszok közlekednek. A VG.hu-hoz eljutott utaspanaszok szerint nem a BKK által ígért gyakorisággal érkeznek a járművek, és nem mindegyiken működik megfelelően a klímaberendezés.
A közlekedési cég azt válaszolta a portálnak, hogy a nyári, legalacsonyabb forgalmú időszakban végzik el azokat a munkálatokat, amelyek miatt hosszabb ideig szükséges a vonal déli szakaszának korlátozása. A konkrét feladatokról a Budapesti Közlekedési Zrt. azt közölte, a nyolc hétig tartó lezárás idején azokat a munkafolyamatokat végzik el, amelyek hosszabb idejű, tartós üzemszünetet igényelnek. Átépül a Lehel téri kitérőrendszer, illetve a Szabó Ervin téren található diszpécserház is.
A BKK tájékoztatása szerint a pótlóbuszok rendkívül sűrűn, csúcsidőszakban egy percnél is gyakrabban közlekednek. A pótlásban több mint száz csuklós, akadálymentes, légkondicionált jármű vesz részt, több mint 20 kilométereb buszsávon haladhatnak.
A társaság elismerte, hogy a rendkívül hosszú vonalvezetés és a belvárosi környezet miatt előfordulhat fennakadás a pótlóbuszok folyamatos közlekedésében.
A BKK azt is közölte, előfordul, hogy szabálytalan autósok tartják fel a buszokat, és járatkésést, egyenetlen közlekedést okozhatnak. A buszsávokat a rendőrséggel ellenőrzik.