Az utasok többsége 12-16 órát töltött a mélyben, többen pánikrohamot kaptak. A Eurostar expresszeket üzemeltető vállalat vezérigazgatója, a cég nevében hivatalosan elnézést kért a vonatokon közlekedőktől. Richard Brown közölte: minden utas visszakapja a menetjegye árát, ezen kívül pedig fejenként 45 ezer forintnak megfelelő összegű kártérítésben részesítik őket és egy ingyenjegyet is biztosítanak számukra.
Elfogyott a türelem a határ túloldalán: Burgenland hadat üzent a kormánynak