Az angliai Bristolból a spanyolországi Gerona felé tartó gép fedélzetén 141 brit és 27 spanyol utas, valamint hatfős személyzet tartózkodott.
Francia tisztségviselők szerint 26, a RyanAir közleménye szerint 16 embert kellett kórházba szállítani a történtek után. Többségük mellkasi fájdalomra, orr- vagy fülfájásra panaszkodott, ami minden bizonnyal arra vezethető vissza, hogy a gép öt percen belül süllyedt nyolcezer métert a kényszerleszállás előtt.
Mint egy utas elmondta az amerikai AP hírügynökség tudósítójának, látszott a rémület utastársainak arcán, amikor eléjük hullottak az oxigénmaszkok, de fegyelmezetten viselkedtek a nehéz percekben. "Mindenesetre fel voltunk rá készülve, hogy hamarosan találkozunk a teremtővel" - mondta.
A RyanAir küldött egy másik gépet Limoges-ba, és elszállította Spanyolországba a kórházba nem került utasokat.