A közkedvelt és általában nagyon biztonságos National Express autóbusz-közlekedési vállalat London-Aberdeen járatán történt a baleset.
Ez olyan hosszú járat, hogy két sofőr váltja egymást, ez a busz azonban már London határában, a Heathrow repülőtérnél felborult, amikor az autópályáról lekanyarodott a reptéri megálló miatt.
Hatvankilenc utasa közül többen kiröpültek az árokba, sárral-fűvel lepve vitték őket a kórházba.
A repülőtér közelsége folytán gyors volt a mentés, tizenhat mentőautó perceken belül a helyszínre érkezett. A tűzoltók is kiszálltak, mert több sebesültet a roncsok közül kellett kivágni.
Harminchat ember került kórházba, súlyos az állapota több gyereknek is; végtagokat kellett amputálni.
Az autóbuszon utaztak lengyelek, de magyar utasról nem tud a konzulátus.