Néhány északon használt kifejezést, például köszönést is tiltó listára tettek, attól félve, hogy mindez sérti az ügyfeleket.
Emellett nem szabad édes szívemnek, kedvesemnek és drágámnak sem szólítani az ügyfeleket. A nőket pedig a teljes nevükön kell szólítani.
Hogy mindennek megfeleljenek, a tisztviselőket elküldték egy olyan tanfolyamra is, ahol elsajátíthatják a politikailag korrekt kifejezéseket.
Newcastle város szóvivője azt mondta: a hivatali tisztviselőket arra oktatják, hogyan kell méltósággal bánni az ügyfelekkel.
Egy hivatalnok úgy vélte: mindez olyan, mintha ki akarnák ölni az északi nyelvjárást. Hozzátette: "szinte már félünk attól, ha szóba kell állni valakivel".
Többen úgy vélik: a kifejezések részei a helyi nyelvjárásnak, épp ezért használatukkal senkit nem sértenek.