Nagy-Britanniában néhány kórházban új módszert találtak ki a páciensek elégedettségének mérésére: az egészségügyi dolgozóknak fel kell jegyezniük minden doboz csokoládét, csokor virágot, üveg italt és képeslapot, amelyet a hálás betegektől kapnak. Az amúgy is túlhajszolt nővérek és orvosok értetlenül állnak az új utasítás előtt.
Az egyre többet kritizált, komoly pénzügyi problémákkal és orvos-, illetve nővérhiánnyal küzdő brit egészségügy néhány kórházában furcsa utasítást kaptak a dolgozók: a vezetők ugyanis a hálás betegektől kapott kisebb ajándékokon keresztül szeretnék lemérni, hogy mennyire elégedettek a páciensek.
A nővéreknek így minden alkalommal fel kell írniuk, hogy pontosan mit kaptak, milyen értékben és kitől.
Az egészségügyi dolgozók szakszervezetei máris tiltakoztak az új "feladat" miatt, hiszen így is túlhajszoltak a kórházi dolgozók.
Az érdekképviseleti vezetők szerencsésebbnek tartanák, ha azt az időt is a betegekre tudnák fordítani a dolgozók, amit a papírmunkával kell eltölteniük.