A korábbi számlacsomagra épülő szolgáltatásokról a teljesen személyre szabhatóakra térnek át a bankok, hiszen az ügyfelek más szolgáltatási területeken ehhez már hozzászoktak – hangsúlyozta az OTP termékfejlesztési és értékesítési vezetője. Takács Domokos hozzátette, a bankok eddig alapvetően szegmensajánlatokat kínáltak, a technológiai fejlettség, a hardverkapacitások most érték el azt a szintet, hogy minden egyes tranzakciót személyre lehessen szabni.
„2006-ban egyféle terméket kínáltunk az ügyfeleknek, ma 288 ajánlat közül lehet választani. Ez a nagy szám azonban nehezíti meg az ügyfél döntését, néhány könnyed kérdés után meg tudjuk mondani, mi a neki való ajánlat. Három havonta ráadásul felülvizsgáljuk a bankolási szokásait és jelezzük, ha véleményünk szerint még jobb ajánlatunk lenne számára.”
Az azonnali átutalás mindenkinek jó
Az azonnali átutalások rendszerének bevezetése újabb hatalmas fejlődést jelent, jó lesz az ügyfeleknek, a bankoknak pedig óriási lehetőség arra, hogy még nagyobb teret nyerjenek a készpénz rovására.
„A készpénz visszaszorítása az ügyfelek és a bankoknak is érdeke.”
A lakossági folyószámlapiacon az OTP részesedése 44 százalék fölötti, ami növekvő tendenciát mutat - mondta el a bank termékfejlesztési és értékesítési vezetője. Takács Domokos hozzátette, annak ellenére, hogy a teljes lakossági bankszámlapiac 450-500 ezerrel csökkent, az OTP növelte az ügyfelei számát.