"A bankok a 2009. július 26-a után felmondott szerződések esetében, kötelesek tájékoztatni az ügyfelet, hogy mi a tisztességtelenségből származó fogyasztói követelés nagysága. Vagyis az az összeg, amely visszajárna az ügyfélnek" - részletezte a szakértő. Hozzátette: "Azonban ezeket a követeléseket a bankok engedményezték, jelenleg követeléskezelőknél vannak. A követeléskezelők pedig csak akkor tudják a pontos elszámolást elvégezni az ügyfelekkel, ha azok a fogyasztói követeléssel felkeresik a követeléskezelőt akár levelében, akár személyesen."
Felfalusi Péter elmondta: "Újra kell kalkulálni a fogyasztók felé a követelés mértékét és ki fog jönni egy új egyenleg. Amennyiben a fogyasztó többet teljesített, mint ez az új egyenleg, akkor az ügyfél számára vissza kell fizetnie a különbözetet a követeléskezelőnek, amely később a bankkal elszámol."
A Magyar Követeléskezelők Szövetségének elnöke arra hívta fel a figyelmet, hogy elsődlegesen azt érdemes tudni a fogyasztóknak, hogy a fő követelésbe beszámítódik majd a fogyasztói követelés és csak akkor lesz belőle visszafizetés, ha a már teljesített befizetések meghaladják a követelést!
"Az érintett körben nagyrészt lízingszerződésekről, személyi kölcsönökről van szó, ezek viszonylag magasabb értékű követelések. Egymillió forintos átlaggal számolva, 500 milliárd forint lehet az állomány" - tette hozzá a szakértő.
A lízingszerződéseknél szabadabban változtatták a kamatokat, ezeknél a kontraktusoknál 25-30 százalékos követeléscsökkenésre számít a szervezet elnöke. Az áruhiteleknél azonban csak minimális, 10 százalékon belüli lehet visszatérítés. A személyi kölcsönöknél pedig a kettő közötti, 15-20 százalék várható. "Így jön ki a 16 százalékos átlag, amit a jegybank is prognosztizál" - tette hozzá Felfalusi Péter.
Hangsúlyozta: "A követeléskezelőknek törvényi kötelezettségük, hogy 30 napon belül elszámoljanak a fogyasztókkal, amelyre fel is vagyunk készülve." A Magyar Követeléskezelők Szövetsége ügyfélszolgálatot is létrehozott a feladatok elvégzésére.
Az elszámolások a törvényben megszabott április végi határidő után érkező fogyasztói visszajelzések után, 30 napon belül záródhatnak le.
Hanganyag: Kaputa Júlia