"Ahhoz, hogy ezt a rendszert hatékonyan tudjuk működtetni, az kell, hogy egy egységes, az egész országban lefedettséggel bíró ügyfélszolgálatot állítsunk fel. Ez segítségünkre tud lenni abban, hogy a kintlévőségek nagyságrendje ne növekedjen, s folyamatos kapcsolatban tudjanak lenni a fogyasztókkal. Az látszik, hogy azoknál az egyetemes szolgáltatóknál, ahol ez a kapcsolat lazább, sokkal nagyobb a kintlévőség, mint azoknál, ahol közvetlen kapcsolatba kerülhetnek a fogyasztók a szolgáltatókkal. Nagyon fontos elem ebben az egész rendszerben az információkkal rendelkező adatközpont, amiből a pontos adatokat tudjuk. Ha ezt sikerül központosítani - márpedig központosítani fogjuk - akkor nem kell külön gázra, áramra, a későbbiek során a távhőre rendszereket fenntartani, hanem egy rendszer tudja azokat kezelni" - mondta Németh Lászlóné.
"Reményeim szerint a jövő postahivatala úgy néz ki, hogy lesz egy ablak, ahol postai, egy másiknál banki, a harmadiknál pedig közműügyeket intézhetünk. Az ideális állapot azért az lenne, ha nem kellene három külön ablakot fenntartani. A postánál dolgozó kollégák a megfelelő képzése után három olyan ablak lesz, ahol mindhárom szolgáltatást igénybe lehet venni" - ismertette az államtitkár.
Hozzátette: ezt minden postánál meg kell oldani. Informatikai fejlesztést kell emellett végrehajtani, ami akkor is szükséges, ha a takarékszövetkezeti integrációval való szorosabb összekapcsolásokról beszélünk.
"Ha van olyan hely, ahol takarékszövetkezet és posta együtt működik, akkor a posta pénzforgalmi tevékenysége kevésbé hangsúlyos, mint ahol nincs takarékszövetkezeti fiók. Fogunk készíteni egy térképet, hogy pontosan lássuk, hány olyan hely van, ahol mindkét szereplő jelen van, hány olyan, ahol csak az egyik vagy a másik" - jelezte.
"A posta helyzeti előnye, hogy 2700 postahely van szemben az 1600 takarékszövetkezeti ponttal. Össze fogjuk ezeket nézni, azért, mert egy olyan településen, ahol van takarékszövetkezet is, lehet, hogy a posta nem tud pénzforgalmi vonalon előrelépni, de a díjbeszedéshez kapcsolódó irányban - díjszedés, leolvasás - viszont hangsúlyos lehet" - mondta a Miniszterelnökség nemzeti pénzügyi szolgáltatásokért és postaügyekért felelős államtitkára.
Hanganyag: Panulin Ildikó