A társaságok néhány hete küldték első leveleiket az érintett 70 ezer ügyfélnek, hogy január 15-ödikétől csak az Elmű saját felületén lehet online befizetni a villanyszámlákat, így azoknak, akik továbbra is interneten keresztül szerették volna megkapni és rendezni a számláikat, regisztrálniuk kellett az Elmű saját honlapján.
Röviddel ezután a Díjnet ismét levelet küldött az érintett ügyfeleknek arról, hogy ha a fogyasztók adnak egy megbízást a Díjnet számára, hogy a cég elvégezhesse nevükben az Elmű honlapján a kért regisztrációt, akkor a Díjnet továbbra is tudja biztosítani saját felületén a számlák elektronikus befizetését, megőrizve a korábbi integrált rendszert, amelyben az ügyfelek egy helyen intézhették online számlaügyeiket.
Erről a két cég nem állapodott meg, az Elmű nem fizetett volna a szolgáltatásért a Díjnetnek ahogy korábban, de az áramszolgáltató adatvédelmi szempontból kockázatosnak tartotta a megoldást - közölte a cég kommunikációs igazgatója.
Boross Norbert az InfoRádióban elmondta: ha az ügyfél azt a megoldást választja - amiről az Elmű nem akarja lebeszélni -, hogy az e-mail címét másvalakinek kiadja és az elektronikus levelei innentől nem hozzá, hanem egy harmadik személyhez kerülnek, ennek az a kockázata, hogy egy kikapcsolási értesítő vagy egy panaszreklamációra adott válasz nem közvetlenül az érintetthez fog megérkezni. "Mi ebben igenis erős adatvédelmi kockázatot látunk"- tette hozzá Boross Norbert.
Majtényi Kálmán ugyan nem látott adatvédelmi kockázatot a Díjnet korábban ajánlott megoldásában, a vitát mégis lezárta, hogy az ELMŰ módosított a rendszerén és e-mailben már nem küldi át a számlákat, így az ügyfeleknek mindenképpen regisztrálniuk kell az áramszolgáltató honlapján, ha továbbra is elektronikusan akarják intézni számlaügyeiket.
Hanganyag: Panulin Ildikó