Fogyasztóvédelmi intézkedéscsomagot dolgozott ki a bankváltás elősegítésére a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete. A hatóság a pénzintézeteknek körlevélben határozta meg az elvárt gyakorlatokat, a fogyasztók figyelmét pedig ügyfél-tájékoztatókban hívja fel a bankváltás lehetőségére.
A PSZÁF szerint a számlatermékek és kapcsolódó szolgáltatások díjainak emelkedése miatt felértékelődött a bankváltás jelentősége, de a tapasztalatok szerint az érintett ügyfelek közül kevesen élnek a lehetőséggel. Arra is felhívja a figyelmet, hogy a pénzügyi intézmények tájékoztatási gyakorlata számos esetben nem kielégítő.
A közlemény azt is hangsúlyozza: a teljes bankváltáshoz minden egyéb, a bankszámlához kapcsolódó szerződést fel kell mondani. A felügyeleti körlevél szerint ha az ajánlást elfogadó intézmények nem teljesítik az elvárásokat, az tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak minősülhet.