A GfK Hungária felmérése szerint nagy részük elégedett a kapott szolgáltatásokkal, míg kevesebb, mint 2 százalékuk mondható egyértelműen elégedetlennek. A legtöbbet kritizált elem a bankok kamatpolitikája. Mind a betét-, mind a hitelkamatokkal kapcsolatos elégedettségi szint a lista legvégére került, míg az ügyfelek elsősorban a banki ügyintézők munkájával elégedettek.
Új világ köszöntött be a hazai bankautomatáknál