A szolgáltató adóhatóság megteremtését nevezte a szervezet középtávú, 2012-ig összeállított terve központi pontjának az Adó- és Pénzügyi Ellenőrzési Hivatal elnöke.
Szikora János azt mondta: a hatóság szeretne ügyfélbarát, szolgáltató hivatallá válni, amelynek célja az önadózás megkönnyítése. Hangsúlyozta: az APEH alapveto feladata továbbra is az államháztartás bevételeinek beszedése, aminek érdekében fel kell lépnie.