A 25 millió elveszett poggyász több mint fele (egész pontosan 52 százaléka) átszállás közben kallódott el, míg 16 százalékuk nem érkezett meg időben a kívánt helyre. További problémát jelentett a jegykezelésnél vagy a címkézésnél előforduló hibák - derült ki a légiközlekedést vizsgáló csoport, a SITA adataiból.
Az eltűnt poggyászok túlnyomó többségét 48 órán belül megtalálták, de 850 ezer csomag gazdátlan maradt.
Az elkallódott csomagok nagy számának ellenére 2008-hoz képest jelentősen fejlődött a repülőterek poggyászkezelése, hiszen két évvel ezelőtt még 42,8 millió csomag nem érkezett meg időben vagy a kívánt helyre.
A csökkenést a kevesebb utazó is indokolhatja, de szakértők szerint az is közrejátszik, hogy az utasok kevesebb csomaggal érkeznek a repterekre, hogy elkerüljék a légitársaságok poggyászokra kivetett extrailletékeit.