Az európai vakáció 23 turista számára végződött kórházban. A 20 és 22 év közötti japánok a felszállás előtt, a repülőgépen lettek rosszul, erős hasfájásra panaszkodtak. A startot több órával elhalasztották, miután a csoport több tagjánál hirtelen hányinger jelentkezett.
Az utasokat elsősegélyben részesítették, majd elszállították, a gépet pedig fertőtlenítették, így a repülőgép a maradék - mintegy kétszáz - utassal a fedélzetén megkezdhette útját Tokió felé. A gépen maradtak minden gond nélkül érkeztek meg a japán fővárosba.
A turistacsoport egészséges tagjait egy hotelben szállásolták el, ők nem indulhattak haza a járattal. Közülük később többen is rosszul lettek. A kórházban ápoltak állapota már a felvétel után rohamosan javult.
A norovírus általában cseppfertőzéssel terjed, de nem zárható ki az élelmiszer útján való megfertőződés sem.