A férfi egy stroke következtében nem tudott nyelni, mégsem kezdték el mesterségesen táplálni, mert a kórház személyzete "elfelejtette megbeszélni", mi legyen vele.
A kórház belső vizsgálatából kiderült, hogy az orvosok azt hitték: a nővérek az orrán keresztül bevezetett csövön át mesterségesen táplálják a beteget - meg azonban egyikük sem győződött erről.
Amikor rájöttek, hogy tévedtek, a beteg már túl gyenge volt ahhoz, hogy a gyomrába ültessék a szondát, a szerencsétlen így még öt napig haldoklott, majd szabályosan éhen halt.
A Mencap nevű, fogyatékosokkal foglalkozó jótékonysági szervezet szerint Ryan esete csak egy a sok közül, az állami kórházakban ugyanis elképesztő módon elhanyagolják az ilyen betegeket. A hírek szerint az egészségügyi ombudsman is hasonló véleményen van, s erről még a hónapban jelentést ad ki.
A Mencap emlékeztetett a 26 éves, rákbeteg Emma Kemp esetére, akitől megtagadták a kezelést, pedig az talán megmenthette volna az életét. Sokkolta a közvéleményt a 30 éves Mark Cannon ügye is; ő két hónappal az után halt meg, hogy lábtörés miatt kórházba került.
Mivel e betegeknek olykor súlyos kommunikációs nehézségeik vannak, a kórházi személyzet egyszerűen nem veszi a fáradságot, hogy meg tudja magát értetni velük.